Все тренинги Неодиалог проводятся с использованием инновационной онлайн-системы Неодиалог.РФ, которая реалистично моделирует разговор с клиентом и интенсивно развивает коммуникативные навыки сотрудников! Видеопрезентация системы Неодиалог продемонстрирует Вам технологию обучения и расскажет о том, как повысить продуктивность работы Ваших сотрудников:
Приемы и методы речевого взаимодействия с Клиентом.
Специальные методы (отстройка от конкурентов).
Специализированные ситуационные кейсы общения с Клиентом.
Разберём все пункты детально – с видео-примерами.
1. Техника речи.
Тренинги Неодиалог™, благодаря использованию онлайн-тренажера Неодиалог™, существенно отличается от других предложений на рынке. Эта технология позволяют участникам в прямом смысле этого слова видеть в процессе тренинга свою речь.
Рассчитываемые тренажером Темпоритм (T) определяет структуру пауз речи (T < 3 – неторопливая речь с выраженными паузами, T > 15 – быстрая речь, практически без пауз), а Интонирование (I) – психологическую дистанцию с Клиентом (I < 65% - выраженная незаинтересованность, отстранение, I > 75% - отражает стремление донести до собеседника/аудитории свои эмоции, чувства, настроение).
Сравнивая Т и I двух собеседников симулятор Неодиалог может не только определять степень психологического контакта между ними, но и кто занимает более выигрышную позицию, а кто уже проиграл…
3. Приемы и методы речевого взаимодействия с Клиентом.
Самая интересная часть тренинга – с помощью базы данных ситуационных кейсов, моделирующих продажи, участникам предоставляется возможность отработать самые различные ситуации общения с Клиентом. Безусловно, не все участники станут Джоном (как на видео), однако рост продаж мы гарантируем!
Мы можем подготовить к тренингу на коммуникативном тренажере Неодиалог специализированные ситуационные кейсы общения с Клиентом, которые будут моделировать специфику деятельности Вашей компании. Однако, как показывает практика, это не всегда требуется.
Проверьте своих продавцов на этих 5-ти ситуационных кейсах. Что они скажут в ответ? И обратите особое внимание, КАК они это скажут…
Коммуникативный тренажёр "Неодиалог™" - это 100% бизнес-симулятор ситуаций общения с клиентом. Тренажер нужен для организации корпоративного тренинга менеджеров по работе с клиентами (тренинг операторов call-центров, холодные звонки, продажи и переговоры), объективной оценки их навыков. Симулятор моделирует ситуации обслуживания клиентов, переговоры с партнёром, диалоги с потенциальными заказчиками и клиентами, а также включает технологии обработки возражений, отговорок, претензий и негативизма со стороны клиентов. Ситуационные кейсы разрабатываются и записываются с использованием техник убеждения, невербальной речевой подстройки и ведения клиента под запросы компании Заказчика. Возможность разработки, записи и встраивания в тренажёр собственных тренирующих ситуационных кейсов - от 30 кейсов и выше. Количество инсталляций может быть любым. Далее >>
