Тренинговая платформа 24/7
НЕОДИАЛОГ
Дистанционные корпоративные тренинги сотрудников
с выработкой навыка ключевых фраз и оценкой качества речи
при установлении доверительного контакта с клиентом.
БЕСПЛАТНО ПРОТЕСТИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ
Распознаёт и анализирует речь
НЕОДИАЛОГ
Первый диалоговый тренажер/симулятор с распознаванием речи
и анализом степени доверительного контакта
для менеджеров по продажам и операторов контакт центров.
БЕСПЛАТНО ПРОТЕСТИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ
Онлайн-модуль администрирования
НЕОДИАЛОГ
В один клик изменить аудио или видео фразы клиента,
варианты ответов, логику переходов между сценами,
пороги прохождения или загрузить свои скрипты!
БЕСПЛАТНО ПРОТЕСТИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ
Технология дистанционных тренингов Неодиалог
Неодиалог - первая тренинговая платформа с распознаванием речи сотрудников и оценкой качества речевых ответов, что гарантирует речевую выработку согласованных ключевых фраз и установление доверительного контакта с клиентом!
Вы можете использовать готовые диалоговые симуляторы (базовый тренинг операторов, тренинг продаж, техники речевого убеждения и влияния) и оценочные тесты, которые предоставляются на всех тарифных планах платформы Неодиалог или загрузить в систему свои диалоговые скрипты и разработать под специфику бизнеса тренинговый курс.
Доверительный контакт + ключевые фразы
В отличие от других СДО, обученный по технологии Неодиалог сотрудник не будет задумываться и вспоминать ключевые фразы, в реальном общении с клиентами на это нет времени, - сотрудник сразу произнесёт нужные фразы при установлении доверительного контакта с клиентом, сделает продажу не только целевого товара, но и дополнительных товаров и услуг!
Запатентованная технология Неодиалог гарантирует речевую выработку согласованных ключевых фраз и установление доверительного контакта с клиентом в моделируемых ситуациях общения, включая возражения или претензии клиентов.
Премирование
сотрудников с более высоким рейтингом Неодиалог.
Прогрессивный рост
навыков эффективного взаимодействия с клиентами.
Стрессоустойчивость
у персонала повысится, что сократит текучку кадров.
Загрузите свои скрипты
или заполните простой бриф и это сделаем мы.
Как работает тренажер Неодиалог
Аудио или видео клиента
Сотрудник слушает фразу клиента или смотрит видеокейс.
Выбор варианта ответа на фразу клиента
Из предложенных вариантов нужно выбрать более правильный.
Проговаривание варианта ответа в микрофон
Сотрудник читает текст с экрана или произносит ответ по памяти.
Распознавание речи и коррекция речевых параметров сотрудника для оптимального контакта с клиентом
В зависимости от результата происходит повтор кейса или переход к следующему. Можно прослушать свой ответ или пример ответа.
ТОП-3 готовых курсов на базе платформы Неодиалог
Готовые диалоговые тренажеры, которые можно редактировать онлайн и в один клик добавлять свои скрипты
Узнать, кто есть кто
Неодиалог предлагает БЕСПЛАТНОЕ тестирование клиент-ориентированного персонала (операторы контакт центров, агенты и менеджеры по продажам) Вашей организации.
Тестирование сотрудников
На выходе тестирования Вы получите отчёт с ранжированными списками сотрудников по следующим параметрам:
- Навык доверительного контакта с клиентом
- Использование верных ключевых фраз
- Дикция, темп и выразительность речи
- Эмоциональный слух/интеллект
- Уровень стрессоустойчивости
Зачем это надо делать
Объективная периодическая оценка навыков персонала.
Премирование сотрудников с высоким баллом и назначение на тренинги Неодиалог сотрудников с низким баллом.
Дистанционное тестирование соискателей на вакансии call центра, отдела продаж.
Диалоговый речевой симулятор с распознаванием и тренингом ключевых фраз на основе Ваших скриптов.
Успешное прохождение речевого тренинга Неодиалог гарантирует использование сотрудниками верных ключевых фраз в реальных диалогах с клиентами.
Оцениваемый и тренируемый навык доверительного контакта прямо коррелирует с уровнем продаж и клиентской лояльности.
Выгода не только в росте продаж и лояльности клиентов, но и в экономии средств на подбор и обучение персонала. Базовый тариф Неодиалог, включая все тесты и тренинги, - всего 15 000 руб./месяц!
«Люди Покупают Доверие Прежде, Чем Они Купят Товары»
Y Марк Стивенс
ПРОТЕСТИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ
Статистика и администрирование
Удобный онлайн-модуль позволяет отслеживать прогресс занятий, получать отчёты, редактировать имеющиеся кейсы и загружать свои тесты и курсы.
Конструктор курсов
Онлайн и в один клик из ситуационных кейсов.
Детальная статистика
С онлайн прослушиванием ответов любого сотрудника.
Отчёты по группам
Ранжирование сотрудников по баллам за тест или курс.
Диалоговый симулятор
С линейной или древовидной логикой, поддержкой видеосцен.
Ковалев В.В. Заместитель председателя Правления Северо-Кавказского банка Сбербанка России
Как показывают результаты анкетирования по итогам тренингов, сотрудники аппарата банка, прошедшие подготовку с использованием коммуникативного тренажера Неодиалог, высоко оценили его возможности.
Аракчеев А.В. Директор МКЦ ОАО "Ростелеком"
Коммуникативный тренажер Неодиалог обеспечивает удобную систему занятий и возможность контролировать процесс обучения, а также индивидуальный подход к каждому обучаемому.
Павлова Ю.В. Руководитель Call-центра ООО "КАССИР.РУ"
Важнейшим подтверждением результативности тренинга явилось улучшение показателей качества работы операторов Call-центра. В первый месяц после прохождения тренинга выросли продажи каждого оператора на 10-15%.
Мальцева И.Н. Заместитель директора по работе с персоналом Нижегородского филиала ОАО "ВолгаТелеком"
Данный тренажер имеет высокую актуальность и практическую значимость, так как один из основных профессиональных навыков операторов Call-центра является умение слышать клиента и контролировать свою речь и речь собеседника.
