Инновационный тренажер, бизнес-симулятор Неодиалог в условиях финансового кризиса и сокращения бюджета на обучение сотрудников значительно экономит средства компании - при более высоком уровне тренинга персонала:
Так, 1 лицензия тренажера "Неодиалог" позволяет за 1 год обучить 100 сотрудников компании навыкам эффективной коммуникации. При более высоком качестве тренинга (каждый сотрудник проходит тренинг по индивидуальной 20-ти часовой программе), стоимость обучения ниже среднерыночной на порядок!
Ситуационные кейсы разработаны при участии бизнес-тренеров международной квалификации. Кейсы моделируют ситуации возражения, отказа, отговорок, манипуляции, претензии и другие ситуации в переговорах и продажах, имеют рекомендованный вариант ответа и отображают невербальное разнообразие ситуаций общения. Пример:
Рекомендованный ответ. При чтении текста ответа, тренажер определяет уровень речевого невербального контакта пользователя с прослушанным кейсом. Cм. видеопрезентацию >>.
Бизнес-симулятор общения с клиентом «Неодиалог» решает следующие задачи:
Увеличение количества продаж и числа заключенных контрактов в среднем на 10-15% (данные официальных отчётов).
Индивидуальный подход в обучении, систематичность тренинга, объективная обратная связь, удобная система мониторинга и контроля качества занятий.
Обучение большого числа сотрудников, включая новичков, содержимому предлагаемой услуги (продукта), корпоративным стандартам общения с клиентом, а также навыкам невербальной коммуникации.
Выработка стрессоустойчивости у сотрудников компании, мотивация личностного развития.
Объективная экспресс-оценка навыков и способностей соискателей на вакансии компании.
Установка и адаптация тренажёра производится под конкретные запросы компании Заказчика или контакт - центра.
Коммуникативный тренажёр "Неодиалог™" - это 100% бизнес-симулятор ситуаций общения с клиентом. Тренажер нужен для организации корпоративного тренинга менеджеров по работе с клиентами (тренинг операторов call-центров, холодные звонки, продажи и переговоры), объективной оценки их навыков. Симулятор моделирует ситуации обслуживания клиентов, переговоры с партнёром, диалоги с потенциальными заказчиками и клиентами, а также включает технологии обработки возражений, отговорок, претензий и негативизма со стороны клиентов. Ситуационные кейсы разрабатываются и записываются с использованием техник убеждения, невербальной речевой подстройки и ведения клиента под запросы компании Заказчика. Возможность разработки, записи и встраивания в тренажёр собственных тренирующих ситуационных кейсов - от 30 кейсов и выше. Количество инсталляций может быть любым. Далее >>
